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小红包 大服务:由KC红包大派送活动所想

来源:kc官网  发布时间:2011-08-10 16:10:28

其实作为消费类的用户来说,他们通常是非常容易满足的,商家或厂商一个小小的回馈都可以让用户有一种被尊重的良好感受,古谚“礼轻情意重”所表达的就是这样一个看似简单却又格外深邃的内涵。从经营理念上真真切切的尊重用户、真心实意的服务用户,这是所有成功的商家和企业都应该具有的生存意识和发展战略。

近日国内网络电话的第一品牌“KC网络电话2008”借着即将到来的春节无限欢畅的喜庆氛围,开展了一项主题为“元旦春节喜相逢,KC红包情意浓,KC红包人人送”的真情回馈KC新老用户的百万红包大派送活动,我们从本次百万红包大派送活动所已经取得的巨大轰动效应及空前规模争抢“KC新年红包”的巨大用户热情,似乎可以从中悟出许多值得从深层次去思考的问题。商家和企业从用户的角度来让利、来提供更具个性化的优质服务,那么用户就会真心的喜欢,就会真心的拥护,这样用户的黏性才会更加牢靠。

首先让我们来看看这次百万红包大派送活动的内容是什么,根据本次KC百万红包超值派送的活动规则,所有在2008年10月1日0时前注册的KC用户都可以现场立即领取“KC新年红包”一个(内含KC现金2.8元人民币,可拨打免费网络电话28分钟国内长途,或免费发短信28条),用户只要在“KC网络电话2008”官网用自己的KC号码登录即可快速完成“KC新年红包”的领取,没有任何的附加条件。也就是说,用户只要能够搞到一个在2008年10月1日0时前注册的“KC网络电话2008”的KC号码,就可以完全免费的给朋友发送新年祝福短信,并且利用“KC网络电话2008”所独有的手机短信群发功能,用户更可以在区区几秒钟之内同时向多个好友甚至是所有好友瞬间发送新年祝福短信。由以上可以看出,这个“KC新年红包”的实用性和实惠性不言而喻。 接下来我们来仔细分析一下KC网络电话所开展的这次百万红包大派送活动的具体特色和亮点,这个活动总体说有以下几个亮点:一是针对所有用户(即便是新用户搞到个KC老号码也不是什么难事),是一种普惠的回馈,这与那些采用类似抽奖方式只对极少数用户进行的面子上的回馈有着本质的区别;二是派红包的时机可以说是恰逢其时(“春节”加“春运”),每一个用户在拿到这份“KC新年红包”后,既可以用它在“KC网络电话2008”中进行春节期间的网络电话拜年或发送即时的春节问候短信(当然也不限于是春节期间),又可以利用“KC新年红包”里的免费通话时间来拨打各地的火车票订票热线95105160来即时抢购火车票,因为铁道部的全国火车票订票系统与KC网络电话同在一个电信网络中,所以使用这款软件拨打火车票的订票热线,接通的概率通常更高;三是“KC新年红包”的消费没有任何短暂的时间限制,由于这个“KC新年红包”上的金额上直接打入到用户帐号里的,用户想什么时候消费就什么时候消费,想怎么消费就可以怎么消费,这与那些“限期使用,过期作废”的各种所谓优惠券,又有着本质的区别。 “限期使用,过期作废”的各种所谓优惠券,又有着本质的区别。 “KC新年红包”实惠又实用,用户当然喜欢,看来KC网络电话的运营商从用户的实际需求出发,的确用足了心思。

而反观KC网络电话的运营企业呢?以这个活动为平台,既大大增加了用户的黏性,又树立了良好的服务型企业的形象;既大幅度增加了新用户的规模,又向业界展现了KC网络电话雄厚的经济和技术实力,本次活动是一种真正意义上的双赢。最后,笔者还要向所有KC网络电话的新用户传授一个即刻获得KC红包的小“窍门”:新KC用户可以登录KC网络电话的官方论坛上,在那里有不少KC靓号和老号的即时交易甚至是免费交换、派发,或许只要1块钱,大家就能连KC靓号及带KC新年红包一起收入囊中了。

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