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微信红包、支付宝红包用户心理满足及情感氛围分析

来源:网络  发布时间:2015-02-27 10:56:47

从支付宝红包及市场上其他红包与微信红包的差异中,可以看出游戏乐趣及关系链等用户情感因素是用户选择的关键。微信红包的用户核心体验以简单好玩为主,产品提供的游戏乐趣和熟人朋友圈的关系链激发用户参与的积极性。

 

游戏乐趣及关系链等用户情感氛围引发用户积极性

产品的游戏乐趣也可以称为产品的可玩性,产品的可玩性强可以激发用户的兴趣,从而促使用户积极投入。产品关系链是产品具备的用户群基础,营造互联网产品的圈子是制胜的关键,微信最大的优势是朋友圈的关系链,这是让用户投入的基础。

 

用户情感氛围促使用户形成持续使用影响力

微信抢红包在用户情感上以拼运气和晒成绩提升用户黏性。在微信红包游戏中,用户沉浸在抢红包的乐趣中,不断接力停不下来,群抢齐晒,且用户对这个游戏的高涨情绪通过大脑的演化和刺激反应机制不断巩固。

好的产品会专注产品和服务,微信红包除了良好的产品体验之外,更赢在注重用户心理需求层次研究(把握人性)、擅于营造情感氛围(对应微信圈子的关系链)和产品极简设计方面。

把握用户的心理需求,营造情感氛围,让用户产生情绪记忆,以情绪驱动用户的持续使用,环环相扣,给用户带来愉悦感受的美好体验,并促使用户乐于分享和传播。

好的产品注重满足用户心理需求、营造情感氛围且有着简洁的设计。在满足用户基本需求之上增强产品趣味性,多方面满足用户心理需求;控制用户使用过程中的注意力焦点,创造积极的情感状态,如微信用“抢”直接激发用户的想象和期望,调动用户的积极性,使产品与用户目标发生强烈的情感关联;人格化塑造产品,为用户创造积极正面的体验经历,使得用户保持良好的心智状态,让用户对产品产生情感甚至忽略掉一些可用性问题,如微信红包在出现系统崩溃或出错时用户仍耐心等待微信努力解决,而不是立刻放弃,因为用户得到了愉悦和快乐,对产品产生了依赖性。从视觉和交互流程上注重简洁,控制视觉变点在3 点之内,交互流程注重流畅操作。

微信红包中只需绑定银行卡即可体验红包功能,且微信绑定银行卡的流程也极其简单。微信红包的视觉清晰,流程方便,形成收发闭环,体验过程中随时分享:收发红包一体化,简化银行卡绑定操作,聚焦用户使用场景;发红包之后及时领取和提示反馈,锁定用户注意力,强化用户情感;界面重点突出,清晰流畅的体验带来正向效应。

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