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020模式与B2C、C2C模式的区别

来源:网络  发布时间:2015-02-26 14:16:04

020模式意在打造“体验消费”的模式,消费者在线支付,购买线下的商品或服务,用各种形式的凭据到当地拥有实际店面的商家处去提货或享受服务。O2O模式的优势:

1.商家在整个交易过程中无物流成本;

2.因顾客采用线上付款的方式,商家可以方便地掌握客户信息;

3.O2O模式方便商家在网站上及时更新基本信息及促销活动等,商家可以方便了解其推广活动的成效,有利于商家总结推广经验;

4.顾客能够亲自体验商家的服务,如果有任何不满可以及时与商家沟通,O2O模式有利于提高顾客满意度;

5.吸引更多的潜在顾客进行网络购物,现实中很多消费者因担心自己收到的实物与网络图片不符,而放弃了网络购物;

6.面对每天成千上万的商品信息,O2O模式可以帮助消费者可以在线进行筛选、结算,节约消费选择的时间。

 

020模式与B2C、C2C模式的区别

 

B2C、C2C模式是电子商务中主流模式,它们的共同点是商家把消费者购买的商品通过物流配送的方式送到消费者的手中。这些商家可能有实际店面也可能没有实际店面,在整个交易过程中,存在物流成本,而且商家往往采用第三方物流,其服务质量也会影响到消费者的满意度。比如淘宝网采用的基本是C2C模式,经常有淘宝买家因为商品的物流不及时给卖家差评,卖家觉得自己很无辜,因为物流是自己不能控制的,同时买家的消费满意度也低,因为配送速度低于其预期。

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